近年来，太原市委、市政府为了改善环境，提出“五大工程”，“煤改气”即燃气锅炉替代燃煤锅炉即为其中之一。
太原市煤气公司在连续三年来，主要负责改造万柏林区、迎泽区、晋源区等的“煤改气”工程。今年该公司同时还加入到气化城边村的行列中。由于“煤改气”包括冬季采暖的问题，考虑到采暖季节即将来临，用户急切需要接通天然气。营业大厅接到任务后，立即组织各相关部门去现场勘查、商讨决定改造方案。另外，多次召开专题会议，共同探讨、决定具体的改造意见，积极推进工作的顺利进行。在此种情况下，营业大厅还开通了多条绿色通道，例如，设计公司无需先出图，而是现场交底，先进场施工；还有，施工单位可以边施工边验收以及必要时提前碰头等都是其中绿色通道的一部分。
在期间，营业大厅积极和政府部门沟通，协调工作的遇到的问题；积极督促用户配合工作，为用户所想；同时，主动和公司相关部门沟通，推进流程的进展。为了按时完成政府交给我们的任务，营业大厅负责人也常常投身到施工现场，亲自协调遇到的问题，全体员工积极努力，确保工程顺利进行。
