你的爱车摊上事儿了吗?在繁荣的车市背后，汽车质量、服务问题依然严峻。由于汽车不同于一般的消费品，总价相对较高，而且车辆的质量鉴定是一个非常复杂的过程，这给汽车消费纠纷的解决带来了一定的困难。而大部分购车者都是第一次买车，由于对汽车缺乏了解，又没有专业人士陪同，买车过程中只能听销售人员的介绍，汽车的不少缺点就被忽略，使消费者在选购中有很多盲区。如何识别购车与汽车售后服务中的陷阱，成为许多消费者的困惑。本期，记者采访贺兰县工商局德胜工商所，搜罗了一些经典案例，广大读者可以看案例，识陷阱。
案例一：汽车油改气后车辆抖动
1月4日，贺兰县工商局德胜工商所接到消费者韩先生申诉，2012年12月20日他在德胜工业园区汽车燃气改装公司将轿车改气后，第二天出现车辆抖动的现象，经几家汽车修理厂修理均无法查清和排除故障，韩先生认为是该汽车燃气改装公司在改气时动了车辆电路系统，造成车辆电脑板损坏出现车辆抖动。但该汽车燃气改装公司却认为，车辆抖动与改气无关，因现在用汽油时车辆同样抖动，是车辆本身故障造成的。双方各持一词，争持不下。
在此情况下，德胜工商所执法人员感到调解难以达成协议，于是提出由第三方进行判定。征得双方同意后，德胜工商所立即联系宁夏一路平安汽车服务有限公司司法鉴定中心帮助判定此车故障，在该鉴定中心工程师的努力下，此车问题很快就查清楚了，属于车辆本身配件老化造成的，通过查清老化的汽车配件后，共花了150元更换配件，问题得到了解决。
工商提醒：面对节节涨的油价，很多车主选择“油改气”。目前，银川市的汽车燃气改装公司越来越多，但不排除有鱼目混珠的改装厂，车主在“油改气”过程中要提高自我保护的能力，应尽量选择规模大、信誉好的公司。
案例二：新车发动机故障
消费者赵先生在某4S店购买了一台品牌轿车，在使用一段时间后汽车发动机突然出现严重故障，致使车辆无法运行，4S店坚持拆卸发动机予以修理。但消费者赵先生认为，自己的车辆是在“三包”期限内出现的故障，发动机是汽车的心脏，如果只是简单进行修理，再次出现问题时，4S店可能会以超过“三包”期限而推脱责任，要求更换车辆发动机。最终，经工商执法人员在反复与4S店的协商下，要求积极向汽车厂家详细说明情况，履行质量保证责任，免费更换了同型号汽车发动机，并顺延该汽车发动机“三包”期限。
工商提醒：消费者在购买车辆后，短时间内出现故障，多次修理不能正常使用的情况时有发生。主要表现为转向、制动系统失控，发动机故障，油箱漏油，密封不严，开关失灵等。这类情况占汽车投诉较大的比例。汽车制造商的造车合格率为99%，对于汽车制造商来说只有1%的损失，而对于买到1%的消费者却是100%的损失。从目前的情况看，如果汽车出现质量问题，按照双方的协议和汽车合同执行来解决问题，或者可以去权威的汽车质量鉴定机构作汽车质量鉴定，再通过法律途径来解决，检测结果也能提供依据。
案例三：真皮座椅被调包
消费者何先生在某4S店购买一辆品牌轿车，当时汽车厂家在网上发布该款车所配置的是“真皮座椅”;同时，汽车经销商发放的宣传材料也显示该款车为“真皮座椅”。但何先生开着买来的这款轿车搬运物品时，不小心将该车座椅旁的一块皮划裂，发现此皮并非“真皮”，而是人造革。
工商执法人员检查发现，该款车座椅与人体接触的正面以及后面的皮质看上去较硬，属于真皮，而侧面的皮质明显柔软，属于人造革，与消费者何先生反映的情况一致。执法人员随后与车辆制造商进行了联系，称目前在中国汽车行业中，对于汽车的“真皮座椅”没有成文的行业标准，也没有对“真皮”概念的界定，座椅的质量是以实物样品为标准，国内汽车制造商生产的汽车真皮座椅外套均是动物皮与人造革结合制成的。经过几次调解，最终达成协议：由4S店支付消费者何先生1000元现金做为补偿。
工商提醒：虽然汽车的“真皮座椅”没有成文的行业标准，但商家有义务告诉消费者产品材质的真实属性，消费者对商品材质的知情权不应被剥夺。购买汽车时，一定要签订书面购车合同，对购买车型、相关配置、售后服务等内容详细写入合同。在提车时，仔细检查车辆外观、配件、内饰装潢等，对车辆的重要部件进行检查，确保无问题后再签字提车。
